GRDF

Acteur de référence du monde de l’énergie et expert de l’énergie gaz, GRDF (Gaz Réseau Distribution France) est le principal opérateur du réseau de distribution de gaz naturel en France. GRDF exploite pour le compte des collectivités locales le plus long réseau d’Europe, près de 200 000 km et distribue du gaz naturel à 11 millions de clients dans plus de 9 500 communes.

Missions :

  • Concevoir, construire, entretenir et exploiter le réseau de distribution de gaz naturel, en toute sécurité des personnes et des biens,
  • Acheminer l'énergie gaz naturel pour le compte de plus de 30 fournisseurs, en toute impartialité,
  • Distribuer du gaz naturel auprès de nos 11 millions de clients,
  • Accompagner et raccorder au réseau les producteurs de biométhane,
  • Promouvoir tous les usages du gaz naturel (cuisson, eau chaude, chauffage) et le développement du réseau de distribution.

Engagements :

GRDF est particulièrement attaché à ses missions de service public et agit au cœur de territoires  en se mettant au service des acteurs locaux et de leurs projets. Pour GRDF, Il est primordial de garantir un accès de qualité à ses services mais aussi de participer au développement des territoires. Les Maisons de services au public sont des lieux où collectivités et opérateurs de service public vont à la rencontre du citoyen, il était donc tout naturel que GRDF s’engage dans le développement des Maisons de Services au Public.

Dans les Maisons de services au public dans lesquelles GRDF est présent, les agents sont formés pour délivrer une information de premier niveau sur le gaz naturel. Par ailleurs, ils orientent les usagers, en fonction de leurs besoins, vers les interlocuteurs appropriés et/ou les accompagnent dans l’utilisation des services en ligne.