L’espace professionnel des Maisons de services au public

Les membres du réseau national des Maisons de services au public disposent d’un espace professionnel collaboratif pour s’informer, échanger et mutualiser les bonnes pratiques de terrain.

Mobiliser et animer une communauté d’acteurs 

Le portail maisondeservicesaupublic.fr s’inscrit dans le programme d’animation de la Caisse des Dépôts qui vise à fédérer et structurer le réseau national des Maisons de services au public.

Ce portail se compose de deux principaux volets :

  • Un site Internet accessible à tous pour localiser les sites les plus proches et s’informer sur le programme national « Maisons de services au public ».
  • Un espace professionnel collaboratif (extranet) destiné aux personnes suivantes :

- Agents et responsables des Maisons de services au public 
- Porteurs de projet pour la création de Maisons de services au public (collectivités, associations…)
- Coordinateurs de réseaux régionaux et locaux de Maisons de services au public
- Partenaires nationaux et locaux qui délivrent des services au sein de ces structures
- Référents en charge du dispositif dans les préfectures.


Faciliter les échanges et capitaliser sur les bonnes pratiques

Outil de travail collaboratif, l’espace professionnel a pour vocation de favoriser l’échange d’information, de connaissances et de savoir-faire au sein du réseau national des Maisons de services au public.

Cette ambition se décline concrètement en 5 objectifs :

  • Echanger via un forum de discussion et des groupes de travail en ligne.
  • Valoriser les initiatives locales et les retours d’expérience.
  • S’informer grâce au partage de contenus métiers et documents de travail et une veille sectorielle régulière.
  • Piloter l’activité de sa Maison grâce à des outils de communication et d’évaluation. Parmi ceux-ci, la mise à disposition pour chaque agent d’un outil de suivi de la fréquentation permettant de rendre compte des visites et des usages du public et de réaliser des bilans statistiques.
  • Se former grâce à l’inscription en ligne aux formations et événements nationaux proposés par l’équipe d’animation nationale.  

Chaque membre participe ainsi pleinement à la vie et à l’expertise du réseau.
 

Comment accéder à l’espace professionnel du réseau ?

Pour accéder à l’espace professionnel des Maisons de services au public, les personnes concernées (agent, porteur de projet, coordinateur, partenaire, préfecture) doivent remplir le formulaire de demande en ligne en précisant le motif de la demande et, le cas échéant, le nom de la Maisons de services au public pour lesquelles elles travaillent. La demande est ensuite validée par l’administrateur du site.